版本发布日期：【2022年6月10日】
版本生效日期：【2022年6月10日】
尊敬的太平人寿投保用户（以下统称“您”），为了便于您正常使用太平人寿投保系统（包含投保相关的系统，以下简称“本系统”），本系统的所有方太平人寿保险有限公司（以下简称“太平人寿”或“我们”）可能会按照《太平人寿投保用户隐私政策》（以下简称“本政策”或“本隐私政策”）的约定内容，收集、使用、存储和对外提供您的相关信息。本政策适用于您通过任何方式访问和使用本系统。
太平人寿保险有限公司（注册地址：中国(上海)自由贸易试验区银城中路488号太平金融大厦2801、2803A、2804室,29-33层，邮政编码：【200120】）是本系统的开发与运维单位。
我们希望通过本政策向您说明，在接受我们的服务时，关于您个人信息的授权范围，以及我们如何收集、使用、保存和共享这些信息。
本政策适用于太平人寿投保系统所提供的各项功能及服务，包括【保险产品的投保、支付与退款、保险销售行为可回溯管理、合同的打印及查询、寄送、回访、身份验证和身份识别、临分及再保险分出、短信与消息服务】。您知悉并认可，由于版本区别可能存在部分功能差异，我们处理您个人信息的方式可能也略有不同，故请您以当前您使用的产品版本所实现的实际功能为准。此外，本系统中存在部分功能或者服务由我们的关联公司、第三方合作伙伴提供，这些功能或者服务将适用本隐私政策。
本政策与您所使用的服务息息相关，我们建议您仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，做出您认为适当的选择。需要您以勾选或其他方式同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和对外提供您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义、声明和承诺；
二、我们如何收集和使用您的个人信息；
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；
四、个人信息安全的承诺；
五、个人敏感信息的处理规则；
六、我们如何存储和保护您的个人信息；
七、如何保护您的隐私权；
八、您可以如何行使您的个人信息权利；
九、我们如何处理未成年人的个人信息；
十、我们如何使用Cookie；
十一、第三方信息处理；
十二、本政策如何更新；
十三、如何联系我们。
一、定义、声明和承诺
请您在开始使用太平人寿投保系统前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以下特别声明内容；如果您不同意本政策的全部内容，请不要进行后续操作并提供您的任何个人信息。
（一）太平人寿投保系统是一款提供【保险产品的投保、支付与退款、保险销售行为可回溯管理、合同的打印及查询、寄送、回访、身份验证和身份识别、临分及再保险分出、短信与消息服务】、集成多种功能的服务类系统，我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。
（二）本政策将向您说明太平人寿投保系统可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
（三）请您注意，您在使用本系统过程中出于业务需求，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。
（四）本政策中的以下名词具体含义为：
“个人信息”：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
“个人敏感信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策所涉个人敏感信息将以加粗下划线提示。
“个人信息处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
“第三方”：第三方包括我们的合作方、关联公司以及其他合作伙伴。所有第三方公司的名称，联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类将在链接中列明。
本政策中出现以上未定义的相关名词含义，除特殊说明外，与《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的含义保持一致。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
本系统仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个人信息，在您使用各业务功能时，我们仅收集为了正常运行该业务功能所必需的信息，并征得您的事先同意。根据法律要求需要征询您单独同意的，我们将在您使用具体功能时向您告知并获取您的单独同意。在您关闭或停止使用该业务功能后，我们将会停止收集您个人信息的行为。
（一）收集个人信息的目的及其使用
本系统可能将您所提供的个人信息用于以下一项或多项目的：
1、帮助您完成注册；
3、向您推送产品及服务相关的消息；
4、更准确的身份确认；
5、为您提供安全保障；
6、改进我们的服务。
（二）本系统所收集的信息范围及用途
在您接受本政策并提供您的明示同意后，我们会根据本政策所述目的，收集您的个人信息，包括
1、注册与登录
为了让您能够安全、便捷地使用本系统的服务，我们将收集您的姓名、证件类型和证件号码、手机号等信息用以注册系统账号以及后续的登录操作；如您不同意提供前述信息，将无法完成本操作，将无法使用本系统的特定服务。
2、基于保险产品选购、投保、客服服务等基本功能相关的信息
（1）保险产品的投保
当您投保保险产品时，我们需要收集您的投保信息，以便协助您与我们订立保险合同。这些信息主要包括：投保人的姓名、性别、出生日期、住址、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号等投保所需的必要信息，被保险人的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、出生日期、住址、职业、是否有社保、病症等投保所需的必要信息，指定受益人的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、手机号。我们会根据监管要求调整收集的信息。
如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关保险产品的承保服务。在为非您本人投保的情况下，您需确保您已取得被保险人授权同意向我们提供其个人信息并确认与被保险人关系正确提供，存在可保利益。
（2）保险产品的支付与退款
为了完成您的保单保费的支付及退款服务，我们会收集您的支付方式、银行卡详细信息（包括付款账户持有人姓名、开户行名称、银行卡有效期以及开户行账号）和银行预留的手机号等等投保所需的必要信息。如果您拒绝提供以上信息，可能无法使用保单保费的支付及退款服务。
（3）保险销售行为可回溯管理
为了满足监管要求，保护您的合法权益，我们可能会采集您的人脸信息，给您在投保时预留的手机号发送短信，用于身份验证，同时我们可能会要求使用您在进行视频录制时候的位置信息，在采集前我们会请求您的授权，如果您拒绝提供以上信息，您与保险公司之间的合同可能不会生效。我们会根据监管要求调整收集的信息。
（4）保险合同打印、查询、寄送服务
为了向您发送保险合同以便于您进行保险合同查询，我们会收集您的姓名、证件号码、邮箱、手机号、地址等信息。如果您需要纸质保险合同，我们会将您的保单信息提供给第三方打印公司进行合同打印和寄送。如果您拒绝提供此类信息，可能无法使用保险合同相关服务。
（5）回访
若满足监管部门回访要求，我们需要在保险合同犹豫期内对您进行回访。此种情形下，我们需要收集投保人姓名、证件号码、手机号，被保险人姓名、证件号码等信息。
（6）身份验证和身份识别服务。
我们会通过人脸识别功能，在获取您同意的情况下，将您的人脸图像信息传递至公安部或者第三方进行身份验证和身份识别。或者将您的姓名、证件号码信息传递至公安部或者第三方进行身份验证，核查识别您是否为本人办理业务；身份识别为识别您在太平人寿的身份，并根据身份提供对应的服务。如您不提供前述信息，我们将无法为您提供身份验证和身份识别相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（7）临分及再保险分出
我们可能会将本产品向再保险公司安排临分或再保险分出，并向前述再保险公司提供被保险人的保单信息和部分个人信息（包括被保险人的姓名、证件号码、性别、生日、年龄、是否有社保、职业、与被保险人关系等）。
（8）短信与消息服务
为了向您提供良好服务，及时推送产品及服务相关短信和消息，包括：投保确认、身份验证、缴费、承保、转保等。我们将收集、记录、分析您的个人信息（姓名、性别、手机号码、地址等）、保险信息（保单号码、产品名、保障期限、保险金额等）；如您不同意提供前述信息，您将无法完成本操作，将无法使用特定服务。
3、基于改进客户体验的服务
为了更好的改进客户体验，您可选择是否授权我们收集设备属性信息或授权相关系统权限。待您授权同意后，设备再请求使用相关的权限。未经您的授权同意，我们不会使用超出授权范围的系统权限。对于已经授权的手机或平板电脑系统权限，您可以在系统设置中选择撤回授权，不影响其他功能的正常使用。
（1）我们需要访问您的相机、照片、麦克风权限，用于身份证银行卡、关系证明的拍摄和上传、下载。还用于保险销售行为可回溯管理与同屏、头像拍摄、活体识别安全检测、语音输入。
（2）我们需要访问你地理位置权限，来采集用户地理位置信息，方便提供基于位置的特色服务，比如：快速输入地址。
（3）我们需要采集您的设备信息，包括硬件型号、设备制造厂商、操作系统类型与版本、UDID以便进行功能适配与问题定位。
（4）若您通过微信投保，我们还将收集您的微信UnionID与OpenID，用于日常金融风险控制，方便为您进行服务。
我们收集的以上个人信息是基于处理您的服务需求所必需的。如果您未能提供，很可能会影响我们的服务进程，我们将无法继续为您提供我们的产品和服务，也无法回应您可能遇到的问题或者其他需求。
（三）根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、委托处理
为了提升信息处理效率、提高信息处理准确性，我们将委托外部服务方向我们提供处理信息的相关服务。我们会与其签署严格的保密协定，由其按照我们的要求、个人信息保护政策等保密和安全措施，依法合规地处理个人信息。
2、共享
共享我们对您的个人信息严格保密，在特定条件下我们方可将您的信息共享给第三方，第三方包括我们的合作方、行政司法机关、关联公司以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将会充分评估该第三方收集您的信息的合法性、正当性和必要性，严格遵循法律法规要求。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们可能将您的信息进行共享的情形如下：
（1）在法定情形下的提供：身份信息真实性认证
根据法律法规及监管要求，为您提供保险服务时，我们需要依法对投保人、被保险人、受益人的身份信息（如姓名、身份证件号码等信息）进行公安联网校验，用于验证投保人、被保险人、受益人身份信息真实性。
（2）向您提供产品和服务
我们为您提供某些服务或产品功能时，可能实质上由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴共同提供，只有将您的前述个人信息共享给第三方时，才能向您提供上述服务。此种情形下，我们需要在获得您的同意后将相关信息共享至第三方。为便于我们向您提供产品和服务，您的个人数据可能会与太平集团各分公司和子公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（3）根据法律法规的规定、监管机关的要求、强制性的行政或司法要求，或者是为了依法维护我们的合法权益，或者是经您明示同意的。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织，但以下情形除外：
（1）获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4、公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）其他法律法规等规定的情形。
四、个人信息安全的承诺
为保持数据的准确性，防止擅自入侵及确保个人信息的正确使用，本系统已配备了适当的硬件、电子及管理措施以保障本系统收集的个人信息的保密性，已通过内部安全管理规范、技术手段、加密处理等各种措施保证信息安全并承诺不对个人信息进行非法处理。
五、个人敏感信息的处理规则
本系统对您的个人敏感信息（生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息），除在统一处理政策中展示的同时，在处理敏感信息时将单独获得您的同意。
六、我们如何存储和保护您的个人信息
出于监管要求和经营业务需求，我们将长期保存您的个人信息，包括出于存档目的的储存。当我们认为不再需要这些个人信息时，我们将按照适用法律要求，以旨在保护您的隐私和安全的方式删除、销毁或以其他方式处理您的个人信息。我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。
七、如何保护您的隐私权
本系统完全遵守相关法律条例的要求，确保您的隐私。本系统会将个人信息的收集和使用限制在必需范围之内，以便管理业务、为您提供最高质量的服务以及提供各项优惠信息。
我们建立了信息安全相关制度，针对个人信息的收集、使用、传输、存储等均会进行评估，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则，并对相关操作进行监控。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。非经您的同意或者法律法规的相关规定，不会将收集的个人信息公开或者用于其他用途。
互联网并非绝对安全的环境，且电子邮件、即时通讯等与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的信息安全。
您已知悉并授权同意以下事宜：本系统所属太平人寿（官网：http://www.cntaiping.com/）及其关联公司，可以收集、整理、分析、使用及保存您的个人信息，并可在太平人寿及其关联公司内部相互提供、分析和使用，还可基于为您提供服务而与第三方合作，将您的个人信息提供给第三方使用，例如将您的个人信息提供给第三方进行身份认证。为确保个人信息的安全，太平人寿及其关联公司对上述信息负有保密义务，并已采取合理措施保证信息安全。
如涉及个人信息隐私投诉，可致电官方热线95589。
八、您可以如何行使您的个人信息权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、查阅、复制您的个人信息
您有权查阅、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
2、补充或更正您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正、更新或补充。若您的个人信息发生变更，请您及时向我们提出信息变更申请。您可致电官方热线95589咨询变更信息办理流程，或前往就近网点进行办理。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证，必要时作进一步核实。
3、撤回或者改变您授权同意的范围
如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。您可通过投保系统进行相关操作。撤回授权后，您将不能正常访问本系统，并不能享受相关的服务，除非您重新授权。
4、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以随时与我们联系，我们将按监管要求处理。
（1）如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；
（2）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
（3）如果我们不再为您提供产品或服务。
（4）撤回同意时。
九、我们如何处理未成年人的个人信息
本系统重视未成年人的信息保护。如您为14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和服务前，请务必请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或者向我们提供您的个人信息。
对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
十、我们如何使用Cookie
为确保网站正常运转，系统会自动存储Cookie信息到本地，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储网页的资源信息，确保网页正常加载并显示。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，且不会将cookie信息保存至后端。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，有关详情请参见 AboutCookies.org。
十一、第三方信息处理
本系统向第三方个人信息处理者提供您的个人信息时，将在附件您告知第三方的名称、处理目的、处理方式和个人信息的种类。第三方应当在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理个人信息。第三方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照法律规定重新取得您同意。
第三方信息处理涉及的业务类型
1、新契约
（1）身份校验
我们将您的姓名、证件号码、银行账号、性别、联系方式等信息提供给第三方进行身份验证。
（2）保险产品的支付与退款
我们将您的姓名、银行卡等信息提供给第三方进行保单支付和退款服务。
（3）保险产品的打印配送
我们将您的保单信息和地址、联系方式提供给第三方进行保单打印和配送服务。
（4）临分及再保险分出
我们将您的保单信息提供给第三方进行再保险服务。
（5）保险销售行为可回溯管理
我们会将您的姓名、证件号码、联系方式等信息提供给第三方进行身份验证，会将您的手机号码提供给通信服务商用于短信接收服务，会将您的手机定位信息提供给第三方解析您所在的城市。
（6）电话及短信服务
我们会将您的手机号码提供给通信服务商用于电话外呼服务和保单相关信息短信发送保单相关信息的服务。
（7）核保服务
我们会将您的健康信息提供给第三方进行健康风险的评估。
（8）根据法律法规的规定、监管机关的要求、强制性的行政或司法要求，或者是为了依法维护我们的合法权益，或者是经您明示同意的。
我们会按照要求提供相关的人员信息给到指定的第三方。
十二、本政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，一旦系统更改了隐私声明，将本系统及时通知您修改、增加或删减的内容，若您在本协议及各类规则变更后继续使用本系统服务的，视为您已仔细认真阅读、充分理解并同意接受修改后的隐私声明，并同意授权本系统对于授权范围内个人信息的处理。
我们会在本页面上发布对本政策所做的任何重大变更，本政策的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十三、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过拨打官方服务热线95589与我们联系，我们将尽快受理您的请求，一般情况下，我们会在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
联系方式：95589
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